kingpopo
Enregistré le 21/06/2002
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Ajouté le : 20/06/2005 17:10
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Message original: Maxime
Je viens de découvrir les pratiques de Hosteur concernant les noms de domaine. J'étais déjà très mécontent de voir que je n'avais pas accès à une interface de gestion mais de surcroît je réalise que le nom de domaine est déposé chez OVH, et que j’ai payé 15 euros un service qu’OVH facture 10 euros, et qu’à ce prix, OVH vous donne accès sans frais à votre interface de gestion alors que HOSTEUR en profite pour se placer en administrateur et ne vous permet l’accès à cette interface que moyennant finance (30 euros !!!).
En contactant le service client de HOSTEUR pour demander que l’identifiant de l’administrateur soit remplacé par le mien (j’ai crée un compte client chez OVH), la réponse fut assez expéditive et le ton franchement désinvolte, on me demanda simplement d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception (4,33 euros par la Poste), sans évoquer de frais supplémentaires. Un peu trop docile je l’ai fait, et en réponse j’ai reçu un devis de 30 euros pour effectuer la modification.
J’ai contacté le service client d’OVH pour signaler mon problème et j’attends leur réponse.
Je vais également contacter les sites gouvernementaux clauses-abusives.fr et celui de la Répression des Fraudes (dgccrf.minefi.gouv.fr) pour signaler ces pratiques et leur demander si elles peuvent être considérer comme abusives et/ou déloyales (c’est une question, pas une accusation).
Je vais aussi solliciter l’aide d’associations de consommateurs comme celles qu’on peut voir sur cette page http://www.conso.net/page/bases.3_pour_comprendre_et_agir.3_association_de_consomateur./
Si certains ont des tuyaux pour que ça aille plus vite avec OVH je suis preneur. Si vous connaissez aussi déjà la dénomination exacte de ce genre de pratique je serai ravi de la connaître.
Un imprévu de plus… ;-)
La dénomination exacte, c'est pas difficile: escroquerie
Pour ovh, si tu as déjà un numéro client, tu cliques sur "procédures" puis sur le lien "changement de contact" , tu remplis le formulaire, tu joins une preuve d'identité et zouuuu tu renvois (en recommandé ça va plus vite mais pas obligatoire).
Tu reçois un mail dès que c'est OK (coût: 0 euro )
Mon tit nom de domaine est de nouveau on line, 2 fois plus rapide, 4 fois plus de bande passante et une économie de 10 euro l'an
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